Відгуки про компанію KAPSULA

Я замовив засіб Optimal для видалення накипу в кавомашинах, 4шт.
Об'єм одної пляшки 500мл.
Вага одної пляшки брутто (пляшка, кришка, мірний ковпачок та рідина 500 мл.) 592гр.
Оскільки їх 4 то загальна вага брутто 2,368кг., плюс сам ящик - вийшло 2,514кг.
В декларації до посилки прийомка НовоїПошти вказала 5кг. і відповідно
взяла гроші за 5кг. - 52грн., не критично але неприємно.
Виходить що людина яка відправляла посилку не контролювала процес.
Дивно як з адресою не помилилися.
P.S. представник компанії, трошки з запізненням але таки вийшов на зв'язок, пояснив ситуацію і вибачився за непорозуміння.

• 31 березня 2021Коментар продавця

  Здравствуйте.
  Вы заказали товар с пром оплатой, ттн новой почты нам выдает/генерирует сайт пром.юа (сами мы данные никакие не добавляем, только одна кнопка сгенерировать ттн и все). Другую ттн мы создать не можем, так как деньги за заказ мы получим только если мы отправили заказ по сгенерированной ттн.
  Из своего опыта знаю, что новая почта автоматически перемеряет и может изменить цену в большую сторону, но при приеме груза после проверки размеров цена уменьшается. Всегда нужно перед оплатой проверять как товар, так и верно ли посчитана стоимость доставки.
  Так же 5кг могли быть посчитаны как объемный вес. Объемный вес (кг) = (Длина(см) × Ширина(см) × Высота(см)) / 4 000
  Например ящик 30*30*30см с пухом будет весить 30*30*30/4000 = 6,75кг
  Возможно они так и посчитали 5 кг.
  И еще раз повторю, наш магазин при оформлении заказов с пром оплатой не создает ттн, не вносит никаких данных, мы только распечатываем готовую ттн.
  Как небольшую компенсацию мы предлагаем Вам скидку 20% на следующий заказ.

• 05 квітня 2021Коментар продавця

  Проверили стоимость доставки новой почтой посылки 2,5 кг - получилось 52грн. Получается стоимость доставки посылок 2,5кг и 5кг одинаковая - 52грн (по Киеву). Проверить можно здесь https://novaposhta.ua/ru/delivery

Все чудово, рекомендую!

Ответили на заказ через 2 минуты!!! Быстро отправили .Рекомендую !

Хорошая компания

Спасибо за оперативность👍!